HigherOne: I had several unauthorized charges posted to my...
Una HigherOne reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SickofOTCandHigherOne de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~SickofOTCandHigherOne
GetHuman:~SickofOTCandHigherOne: ¿puede decirles a nuestros otros HigherOne clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SickofOTCandHigherOne:Sure. Era evening, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HigherOne y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HigherOne describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SickofOTCandHigherOne una lista de HigherOne problemas comunes)
~SickofOTCandHigherOne:"Extension" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SickofOTCandHigherOne del servicio al cliente HigherOne
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HigherOne de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SickofOTCandHigherOne:I had several unauthorized charges posted to my account. I put all of these charges in dispute, filled out the forms and then put an "ACH Block" on my account. (Or so I thought.) Since I had no money on the account* HigherOne charged me $**.** "insufficient funds" fee for each charge! The Dispute dept. does not have a direct phone number to call. So you have to fax information to them. This dept also does not have an direct e-mail address* yet continuously sends lame, pathetic "chain-letters" via e-mail. These "chain-letters" request the same ignorant information every time. If HigherOne's dispute deparment wants more specific information from me, then contact me directly. Why not call me on the phone? Since I have to post my phone number several times on their stupid Dispute form, they should have the number! This company may be convenient for the schools that use their services, but it is NOT CONVENIENT FOR THE STUDENTS!!! The administration & cashier's office at Ozarks Technical C
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HigherOne. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HigherOne?
~SickofOTCandHigherOne:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SickofOTCandHigherOne:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HigherOne para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SickofOTCandHigherOne:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HigherOne clientes?
~SickofOTCandHigherOne:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HigherOne para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SickofOTCandHigherOne tomadas de su HigherOne problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.