HealthPort Inc.: Called the customer service department and was...
Una HealthPort Inc. reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~giddy grandma de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~giddy grandma
GetHuman:~giddy grandma: ¿puede decirles a nuestros otros HealthPort Inc. clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~giddy grandma:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HealthPort Inc. y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HealthPort Inc. describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~giddy grandma una lista de HealthPort Inc. problemas comunes)
~giddy grandma:"Coverage question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~giddy grandma del servicio al cliente HealthPort Inc.
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HealthPort Inc. de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~giddy grandma:Called the customer service department and was put on hold for nearly ** minutes. When they finally answered the phone I asked if ** minutes is their normal wait time. The lady on the other end said,"well its lunch time people here need to eat too, what do you want". What I wanted at the point was a manager and asked for one only to be put on hold again for another ** minutes. Even after the wait I still did not get a manager, instead I got another customer service representative that was just as rude. I hung up and called the facility directly where they were the most helpful and polite people* it was like night and day. The corporate office people do not care one bit, but the local people at my doctors office helped me with everything i needed* which was a new authorization form as my original was not filled out properly (sensitive information), which was my fault.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HealthPort Inc.. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HealthPort Inc.?
~giddy grandma:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~giddy grandma:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HealthPort Inc. para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~giddy grandma:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HealthPort Inc. clientes?
~giddy grandma:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HealthPort Inc. para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~giddy grandma tomadas de su HealthPort Inc. problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.