HP: Our wait time was actually about ** seconds! Ou...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mal de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mal
GetHuman:~Mal: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mal:Yup. Era middle of the night, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mal una lista de HP problemas comunes)
~Mal:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mal del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mal:Our wait time was actually about ** seconds! Our customer service rep was wonderful. She had our new printer set up in no time and was as patient and polite as can be. She then offered to transfer our call to someone who could set up our iPads and IPhones to print from the P****. Once again, the customer service represenative was patiient and great to work with.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~Mal:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mal:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mal:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~Mal:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mal tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.