HP: If you produce a product, support it! Rep could...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~KimmyB de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~KimmyB
GetHuman:~KimmyB: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~KimmyB:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~KimmyB una lista de HP problemas comunes)
~KimmyB:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~KimmyB del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~KimmyB:If you produce a product, support it! Rep could barely speak English, and kept having me repeat things because he couldn't spell them fast enough. Not only that, but my mom's laptop is less than * years old, and he wouldn't even give me the instructions to restore the computer because when it got shipped to her, it didn't come with anything! When I asked for a senior advisor, I got another idiot that refused to help. Not only that, when transferring me finally to an American in their "Out of Warranty" department, all the options he gave were fee based! Never have we had any issues with any other Windows computer companies, but this tops it all. HP is so full of ****. Will make sure that none of my family or friends EVER purchase an HP product again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~KimmyB:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~KimmyB:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~KimmyB:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~KimmyB:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~KimmyB tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.