HP: I paid for express delivery of my parts order...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~goldie de octubre 29º, 2017
Antecedentes del caso de ~goldie
GetHuman:~goldie: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~goldie:Yes. Era morning, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~goldie una lista de HP problemas comunes)
~goldie:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~goldie del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~goldie:I paid for express delivery of my parts order. I called four times *until I finally got a person who could give me the status. The order has not yet been shipped after contacting FedEx and American Express. Ispent * hours on the phone. ABSOLUTELY TERRIBLE!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~goldie:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~goldie:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~goldie:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~goldie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~goldie tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.