HP sent me a replacement printer with incoheren...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-399752 de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-399752
GetHuman:GetHuman-399752: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-399752:Yeah. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-399752 una lista de HP problemas comunes)
GetHuman-399752:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-399752 del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-399752:HP sent me a replacement printer with incoherent packing instructions so I had to take my printer to Fed Ex to send it back and pay them to pack it. Then I spent three *or four hours on the phone with technical support people and kept getting an error message when I faxed and the tech person said the printer wasn't working. He was tech savvy but wasn't sure what the problem with the fax was and told me to contact AT&T to see if the printer was compatible with my phone system so I waited at home for a visit from AT&T. The AT&T technician said the problem was not the phone system so I am back at square one after wasting almost four hours trying to set up the fax. The bottom line is: don't buy a printer from*HP unless you want to waste your time on the phone fixing incorrectly programed products and technicians who can't solve the problems with their products.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
GetHuman-399752:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-399752:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-399752:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
GetHuman-399752:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-399752 tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.