HP: * different people including * managers hid beh...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ronni de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ronni
GetHuman:~Ronni: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ronni:Yes. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ronni una lista de HP problemas comunes)
~Ronni:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ronni del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ronni:* different people including * managers hid behind "it's out of warrantee now and that's our policy" (it wasn't out of warrantee when the problems started but I didn't call HP I worked with the retailer instead) No one has decision making* all just hide in their bureaucracy of policy. Refused to give names* phone numbers to contact. No customer service. HP is the opposite of Apple. Never buy any HP products.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~Ronni:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ronni:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ronni:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~Ronni:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ronni tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.