HP: the first time i call to get help installing a...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~gregorymatatall de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~gregorymatatall
GetHuman:~gregorymatatall: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~gregorymatatall:Yes. Era middle of the night, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~gregorymatatall una lista de HP problemas comunes)
~gregorymatatall:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~gregorymatatall del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~gregorymatatall:the first time i call to get help installing a new printer i just received he did not ask my phone number so when he accidently dropped my call he did not call back - so when i called back the second time and started all over - i asked the tech to take my phone number and he said that it did not matter because if the call was dropped they are not allowed to call back - i have been doing phone support for ** (thirty five years) and i still do phone support and that is really a bad company policy. in the last ** days i have purchased at least ** hp products amounting to almost **,***.** and i always tell people to buy hp over dell and i still will continue to do so - but i want to say - that is a very bad policy. thank you for at least asking my opinion - many companies ask for the ph* first as i do.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~gregorymatatall:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~gregorymatatall:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~gregorymatatall:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~gregorymatatall:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~gregorymatatall tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.