This year I decided to try H&R Block service fo...
Una H&R Block reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mark de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mark
GetHuman:~Mark: ¿puede decirles a nuestros otros H&R Block clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mark:Sure. Era afternoon, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con H&R Block y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente H&R Block describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mark una lista de H&R Block problemas comunes)
~Mark:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mark del servicio al cliente H&R Block
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes H&R Block de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mark:This year I decided to try H&R Block service for preparation of my **** tax return. In the prior years I used private accountant service which charged me $*** for preparation of tax return . Due to the harsh economic situation this year I decided to save accounting fee and this is why I went to H&R Block. To my dismay for the same complexity of return H&R Block charged me $***.** (plus $**.** for purchasing their guaranty plan). At the entrance of the office of H&R Block there was the poster on the wall which shows fee schedule. It showed that for the most complex return they charging $*** *. When I asked up front about how much my return will cost me they refuse to give me any estimation. After their tax preparer spent about ** min for my tax return completion I was charged $***.*I consider this as the case of entrapment and trickery. I have complained to H&R main office (***-***-**** x ****) and spoke with Ashley Loftin. In about ** days she returned my call refusing to revise my
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a H&R Block. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema H&R Block?
~Mark:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mark:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de H&R Block para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mark:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros H&R Block clientes?
~Mark:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para H&R Block para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mark tomadas de su H&R Block problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.