H&R Block: I needed my online account reset because I answ...
Una H&R Block reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Stillwaiting de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Stillwaiting
GetHuman:~Stillwaiting: ¿puede decirles a nuestros otros H&R Block clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Stillwaiting:Yeah. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con H&R Block y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente H&R Block describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Stillwaiting una lista de H&R Block problemas comunes)
~Stillwaiting:"Ask For Tax Help" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Stillwaiting del servicio al cliente H&R Block
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes H&R Block de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Stillwaiting:I needed my online account reset because I answered the security questions wrong. I called and after ** minutes on hold, was told since I needed to access important information I would be transferred to a different department. Which is completely understandable. I was put on hold for an additional ** minutes until I finally had enough. Keeping my phone on speaker, I drove to the nearest office and got the information I needed to begin with. My total hold time was * hour ** minutes. And I finally hung up with no help from customer support.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a H&R Block. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema H&R Block?
~Stillwaiting:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Stillwaiting:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de H&R Block para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Stillwaiting:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros H&R Block clientes?
~Stillwaiting:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para H&R Block para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Stillwaiting tomadas de su H&R Block problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.