H&R Block: Bad service
Una H&R Block reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-eileensc de diciembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-eileensc
GetHuman:GetHuman-eileensc: ¿puede decirles a nuestros otros H&R Block clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-eileensc:Yup. Era afternoon, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con H&R Block y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente H&R Block describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-eileensc una lista de H&R Block problemas comunes)
GetHuman-eileensc:"Track a Tax Return" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-eileensc del servicio al cliente H&R Block
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes H&R Block de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-eileensc:Bad service
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/25/17?
GetHuman-eileensc:I used H&R Block faithfully for years with no problems, but this year was very different. I went to the Clearwater*Boot Ranch office as I had for the last few years, and they were AWFUL and DISHONEST! I urge people NOT to go there. My preparer was snippy and fees were much higher this year, so I went to the manager and complained - in a nice way I might add. She promised to make things right and completed my taxes. She then requested a give her a *-star rating as this is what her supervisor likes. Then she promised to send me an Emerald Card with around $** or so to make things right. I gave her the rating she asked for, and SHE NEVER SENT THE CARD! She lied to me! Please, do NOT have your taxes done by H& R block. Very dishonest!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a H&R Block. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema H&R Block?
GetHuman-eileensc:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-eileensc:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de H&R Block para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-eileensc:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros H&R Block clientes?
GetHuman-eileensc:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para H&R Block para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-eileensc tomadas de su H&R Block problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.