Groupon: Max was my Customer Service Agent, *:**am on...
Una Groupon reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MikeD de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~MikeD
GetHuman:~MikeD: ¿puede decirles a nuestros otros Groupon clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MikeD:Yeah. Era morning, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Groupon y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Groupon describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MikeD una lista de Groupon problemas comunes)
~MikeD:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~MikeD del servicio al cliente Groupon
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Groupon de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MikeD:Max was my Customer Service Agent, *:**am on ****. Professional, but testy. Advice, Max: Listen to your Customer, don't get defensive, just smile and say, "I hear you. I'm sorry the wait time was long. I'm sorry you are having challenges with the website", AND, be just a bit less bitchy. It's not personal, Max.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Groupon. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Groupon?
~MikeD:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MikeD:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Groupon para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MikeD:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Groupon clientes?
~MikeD:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Groupon para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MikeD tomadas de su Groupon problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.