Frontier Communications: Never in my life have I dealt with a company (A...
Una Frontier Communications reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~GodHelpMe de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~GodHelpMe
GetHuman:~GodHelpMe: ¿puede decirles a nuestros otros Frontier Communications clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~GodHelpMe:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Frontier Communications y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Frontier Communications describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~GodHelpMe una lista de Frontier Communications problemas comunes)
~GodHelpMe:"Make a Payment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~GodHelpMe del servicio al cliente Frontier Communications
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Frontier Communications de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~GodHelpMe:Never in my life have I dealt with a company (ANY company) so inept as Frontier. My business phone service was switched to Frontier when Verizon bailed out. In almost ** months of service, I have received only one paper statement, despite the fact I requested only paper statements and have called every month to get this fixed.**I've tried setting up an account online to pay my bills, but it says my user name and password are "invalid". When I try to obtain my user name or password via email, it says my email address is invalid, despite the fact that Frontier has been corresponding via THIS email address. When I try to set up another account using my business account number, it says I can't because that acc. number is already registered. (But it won't give me any information as to how to access it on-line.)**Every month I call customer service for information to pay my bill (including how much I owe, since I'm not getting a paper statement and cannot access my account online.) and I get
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Frontier Communications. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Frontier Communications?
~GodHelpMe:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~GodHelpMe:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Frontier Communications para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~GodHelpMe:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Frontier Communications clientes?
~GodHelpMe:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Frontier Communications para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~GodHelpMe tomadas de su Frontier Communications problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.