FreedomPop: They *st sent a unit that didn't work. After...
Una FreedomPop reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~YMBK de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~YMBK
GetHuman:~YMBK: ¿puede decirles a nuestros otros FreedomPop clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~YMBK:Yes. Era evening, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FreedomPop y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FreedomPop describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~YMBK una lista de FreedomPop problemas comunes)
~YMBK:"Dispute a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~YMBK del servicio al cliente FreedomPop
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FreedomPop de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~YMBK:They *st sent a unit that didn't work. After * weeks, they sent me a second unit. That unit didn't work well, so I called for a *th time . . . tech support now tells me it will not work in my area . . . why the TS didn't tell me that a month ago is beyond me. The only devices they have that works in my area is as $$ as my iPad data. And they don't want to cancel my account because I am beyond the ** days from setting up my account, but asked a super and received authorization, but I pay return shipping . . . again . . . Yikes! Act NOT together.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FreedomPop. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FreedomPop?
~YMBK:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~YMBK:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FreedomPop para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~YMBK:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FreedomPop clientes?
~YMBK:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FreedomPop para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~YMBK tomadas de su FreedomPop problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.