FirstEnergy: It took a longer time then usual to find help...
Una FirstEnergy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Irishuponastar de noviembre 11º, 2017
Antecedentes del caso de ~Irishuponastar
GetHuman:~Irishuponastar: ¿puede decirles a nuestros otros FirstEnergy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Irishuponastar:Yeah. Era evening, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FirstEnergy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FirstEnergy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Irishuponastar una lista de FirstEnergy problemas comunes)
~Irishuponastar:"Meter reading" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Irishuponastar del servicio al cliente FirstEnergy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FirstEnergy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Irishuponastar:It took a longer time then usual to find help, mostly because the first two operators were not listening to what the issue was and put notes in the file that were not helpful to the final person who was thankfully able to assist me. All in All I am thankful to just be OFF the phone. LOL.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FirstEnergy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FirstEnergy?
~Irishuponastar:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Irishuponastar:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FirstEnergy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Irishuponastar:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FirstEnergy clientes?
~Irishuponastar:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FirstEnergy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Irishuponastar tomadas de su FirstEnergy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.