Fido: I asked to be put to a supervisor only to be ar...
Una Fido reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~frustrated customer de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~frustrated customer
GetHuman:~frustrated customer: ¿puede decirles a nuestros otros Fido clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~frustrated customer:Yes. Era late at night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Fido y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Fido describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~frustrated customer una lista de Fido problemas comunes)
~frustrated customer:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~frustrated customer del servicio al cliente Fido
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Fido de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~frustrated customer:I asked to be put to a supervisor only to be argued with put on hold twice. Original CSR stated that there was not managers avail to assist but when I actually was able to speak with a Manager I was told that he was sitting beside the CSR the whole time. Manger was just as rude and confrontational as the CRS. stated that he will escalate when I asked to speak to some one higher than him and it would take ** hour to respond
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Fido. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Fido?
~frustrated customer:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~frustrated customer:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Fido para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~frustrated customer:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Fido clientes?
~frustrated customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Fido para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~frustrated customer tomadas de su Fido problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.