Fandango: The site has * locations for a theatre. When I...
Una Fandango reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~unhappy de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~unhappy
GetHuman:~unhappy: ¿puede decirles a nuestros otros Fandango clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~unhappy:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Fandango y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Fandango describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~unhappy una lista de Fandango problemas comunes)
~unhappy:"Gift Card or Promo Code" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~unhappy del servicio al cliente Fandango
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Fandango de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~unhappy:The site has * locations for a theatre. When I arrived at one, nothing but apartments. I called the number fandango had for the theatre I was supposed to be at and it sent me to the second location. I spoke with the manager and he said they had one location and that fandango had wrong info. I bought my ticket with a fandango gift card and wanted a refund. I called fandango FOUR times within the day, each time with an hour wait time and after frustration, hanging up. On the fourth time I called they said the wait would be ** minutes, I waited ** minutes with no response. I hung up. I finally came to this site and noticed that one of the numbers listed for fast response is the one I called yesterday. So I gave my number for fandango to call me back. Within ** min. my phone was ringing. The girl on the line must've been hard of hearing, asking me my name * times while I yelled it and spelled it out into the phone. Then she called me by a completely different name. Whatever, so I tell her
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Fandango. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Fandango?
~unhappy:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~unhappy:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Fandango para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~unhappy:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Fandango clientes?
~unhappy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Fandango para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~unhappy tomadas de su Fandango problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.