Fandango took my money via credit card for thei...
Una Fandango reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~smokinss de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~smokinss
GetHuman:~smokinss: ¿puede decirles a nuestros otros Fandango clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~smokinss:Yes. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Fandango y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Fandango describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~smokinss una lista de Fandango problemas comunes)
~smokinss:"Payment Problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~smokinss del servicio al cliente Fandango
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Fandango de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~smokinss:Fandango took my money via credit card for their "convenience fee" thinking that I would get tickets emailed to me so I could use my phone or print them. After I get the transaction they advise me that I have to go inside the theater, use the theater kiosk, enter a ** digit code and my credit card to get tickets. It is faster, easier and cheaper to just use the kiosk in the first place. I requested a refund and was denied. I had assumed I would be able to print tickets at home and bypass the lines and kiosk. However, I still had to go to the kiosk and use my credit card and enter the ** digit confirmation code to get a ticket. I could have easily just used the kiosk with my card and saved the $*.**. THERE IS NO CONVENIENCE with this fee and I would like a refund. I emailed your customer service and was turned down. I am asking your Marketing department to reconsider the refund of $*.**. *They **** for customer service. I would not have used them if I had known that they do not provide
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Fandango. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Fandango?
~smokinss:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~smokinss:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Fandango para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~smokinss:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Fandango clientes?
~smokinss:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Fandango para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~smokinss tomadas de su Fandango problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.