I give Family mobile what they deserve: a horri...
Una Family Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-243650 de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-243650
GetHuman:GetHuman-243650: ¿puede decirles a nuestros otros Family Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-243650:Yes I can. Era late at night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Family Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Family Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-243650 una lista de Family Mobile problemas comunes)
GetHuman-243650:"Technical or service issue" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-243650 del servicio al cliente Family Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Family Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-243650:I give Family mobile what they deserve: a horrible rating. I have had to call in numerous times to resolve a misapplied payment. That is not rocket science people!!! My bf went in to make a payment & he gave them my old Family mobile * (which was ported over to Cleartalk over * yrs ago). I called Cust. Serv. they said they said they saw the pmt on my old acct, restored service and submitted a tkt. They said if they had any ?'s they would contact me. I thought this was resolved and today my daughter gets a txt message stating we owe double? I call them AGAIN!!!! and the rep Debon stated he was not able to check my old acct unless I new my pin*passcode from * yrs ago!!!! I requested a Supervisor and spoke with Austin and validated the same BS!!!! They informed me to step into the store to get a receipt ( which I threw away thinking this was resolved) and Wal-Mart could not find it. I call Cust. Service again and spoke with Sabrina & she saw my old acct. (w*o asking about the pin*passcod
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Family Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Family Mobile?
GetHuman-243650:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-243650:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Family Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-243650:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Family Mobile clientes?
GetHuman-243650:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Family Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-243650 tomadas de su Family Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.