Express Scripts: the first CS rep did no good, saying same excus...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~dondingo2004 de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~dondingo2004
GetHuman:~dondingo2004: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~dondingo2004:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~dondingo2004 una lista de Express Scripts problemas comunes)
~dondingo2004:"Recover Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~dondingo2004 del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~dondingo2004:the first CS rep did no good, saying same excuse over and over. Stressed to speak with someone who could answer questions I needed answered. spoke with her supervisor, totally different answers. problem resolved, but will not use Express Scripts again. Will pay more to use local pharmacy.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~dondingo2004:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~dondingo2004:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~dondingo2004:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~dondingo2004:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~dondingo2004 tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.