Express Scripts: placed order * weeks ago. still do not have the...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Cathy de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Cathy
GetHuman:~Cathy: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Cathy:Sure. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Cathy una lista de Express Scripts problemas comunes)
~Cathy:"Make an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Cathy del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Cathy:placed order * weeks ago. still do not have them. I called * week ago and was told would rush delivery and I would receive them in a couple days. if not to call and would have medications available at local drugstore. called today and was told since in process of delivery could not do it. finally agreed but now I need to contact my doctor for prescription. would never have time to wait for contact from him and to place order as leaving town and am out of * important medications. supervisor then hung up on me. I called back for another supervisor and again no help. I am willing to pay more for my medications to not deal with such poor customer service!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~Cathy:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Cathy:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Cathy:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~Cathy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Cathy tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.