Express Scripts: We have just switched to this company recently...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~BG de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~BG
GetHuman:~BG: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~BG:Sure. Era middle of the night, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~BG una lista de Express Scripts problemas comunes)
~BG:"Place an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~BG del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~BG:We have just switched to this company recently and it has been bad from the start. They don't tell you that you have to have a credit card on file so our second prescription was placed on hold due to the first bill, which we just received prior to the holidays. Now a week out from being out of meds they won't expedite the new prescription, and didn't even take the information for another order I needed to place. *Poor communications, the phone rang for * minutes before disconnecting me to speak with someone that claims they can't hear me. I work from home two days a week so it's not my phone.**No answers, poor service, poor training - POOR!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~BG:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~BG:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~BG:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~BG:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~BG tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.