Express Scripts: Put on hold * times and every time it put me ba...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-48176 de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-48176
GetHuman:GetHuman-48176: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-48176:Sure. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-48176 una lista de Express Scripts problemas comunes)
GetHuman-48176:"Make an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-48176 del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-48176:Put on hold * times and every time it put me back to original menue and had to start all over again. The people who answered were like robots. Did not even say thet were sorry for the hold issue. Evenually found out that when Medco and express scripts merged I was "termed" which means deactivated and then reactivated but with a group number. No myself, Anthem, or my employer were notified of this so I went to neverland and I had to get to a supervisor to be found again. All I had previously done had to be done over (me and my doctor). The reps were awful. they obviously could care less.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
GetHuman-48176:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-48176:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-48176:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
GetHuman-48176:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-48176 tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.