Express Scripts: Medoco used to be almost this bad, but they cha...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~another brick in the wall de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~another brick in the wall
GetHuman:~another brick in the wall: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~another brick in the wall:Sure. Era evening, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~another brick in the wall una lista de Express Scripts problemas comunes)
~another brick in the wall:"Recover Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~another brick in the wall del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~another brick in the wall:Medoco used to be almost this bad, but they changed and became customer sensitive. Giving this outfit a single star is too high, they deserve a negative star for being useless, lying, not following their owm policies, failing to keep complete records of calls and treating customers like an annoyance. Every call produces different answers, but no solutions. They even admitted to violating federal laws, but since you don't get a name, they are safe from procecution. If you are self abusive, I recommend them. If you die because they refuse to fill your Rx, you may qualify for a refund. This is the future of health care. I guess we have to get used to it. They could learn from Medco, but I'm sure they only care about corporate profits like most others. I am dumping them ASAP and buying direct from the Pharmacy out of pocket. It's better for my blood pressure.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~another brick in the wall:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~another brick in the wall:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~another brick in the wall:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~another brick in the wall:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~another brick in the wall tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.