Express Scripts: Definate problem here. Supervisor was rude when...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-303757 de octubre 28º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-303757
GetHuman:GetHuman-303757: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-303757:Yeah. Era morning, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-303757 una lista de Express Scripts problemas comunes)
GetHuman-303757:"Product information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-303757 del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-303757:Definate problem here. Supervisor was rude when they kept having problems getting my prescriptiona right - refused to allow me to speak with the pharmacist. Supervisor engaged in finger pointing blame at my doctors-(Heart & family Drs. from separte practices). A month to get prescriptions right-not because my doctors didn't try. Problems: *)Lousy delayed communication system in company-** hour info delay *)They admit problems with **% of doctors information-they blame the doctors *)Patient doesn't know what's being sent till it's mailed. *)Process leads to miscommunication and misunderstanding with Drs. and patients.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
GetHuman-303757:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-303757:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-303757:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
GetHuman-303757:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-303757 tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.