Experian: No live person ever answered - they kept hangin...
Una Experian reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~K.D.W. de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~K.D.W.
GetHuman:~K.D.W.: ¿puede decirles a nuestros otros Experian clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~K.D.W.:Sure. Era morning, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Experian y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Experian describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~K.D.W. una lista de Experian problemas comunes)
~K.D.W.:"Fix credit score" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~K.D.W. del servicio al cliente Experian
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Experian de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~K.D.W.:No live person ever answered - they kept hanging up on me. I spent hours trying to find a route through their maze - impossible. I was crying, very frustrated. The "we'll call you" number is a roofing contractor in California.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Experian. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Experian?
~K.D.W.:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~K.D.W.:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Experian para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~K.D.W.:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Experian clientes?
~K.D.W.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Experian para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~K.D.W. tomadas de su Experian problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.