Expedia: I just had the worst customer service experienc...
Una Expedia reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~AngryatExpedia de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~AngryatExpedia
GetHuman:~AngryatExpedia: ¿puede decirles a nuestros otros Expedia clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~AngryatExpedia:Yes I can. Era morning, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Expedia y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Expedia describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~AngryatExpedia una lista de Expedia problemas comunes)
~AngryatExpedia:"Dispute a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~AngryatExpedia del servicio al cliente Expedia
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Expedia de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~AngryatExpedia:I just had the worst customer service experience with Expedia! I called this morning to check my policy to see if I could cancel my hotel without cancelling my airfare. They confirmed that I could indeed cancel my hotel and get a $*** refund without disrupting my flight arrangements. *So I booked an apartment in another area through another agency, received the confirmation, and then called Expedia to cancel the hotel. It was at that point that a new Expedia agent told me that I couldn't cancel the hotel without cancelling the airfare, and the airfare was non-refundable!!! The subsequent chain of customer service reps were completely unhelpful, and the supervisor at the Corporate office was condescending and discourteous. If the package is nonrefundable, then make sure your customer service representatives communicate that information to consumers. If your agents misinform the buyer, don*€*t be surprised when they are a bit frustrated that they are now forced to pay for another
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Expedia. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Expedia?
~AngryatExpedia:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~AngryatExpedia:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Expedia para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~AngryatExpedia:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Expedia clientes?
~AngryatExpedia:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Expedia para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~AngryatExpedia tomadas de su Expedia problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.