Epson: Tech support guy kept getting irritated b*c we...

Una Epson reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Dr. T.S. de noviembre 21º, 2017

Antecedentes del caso de ~Dr. T.S.

GetHuman:~Dr. T.S.: ¿puede decirles a nuestros otros Epson clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Dr. T.S.:Sure. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Epson y, de ser así, cómo?
~Dr. T.S.:Utilicé el número 800-533-3731 que encontré en la página del número de teléfono del cliente GetHuman Epson en el que estaba:Epson Número de teléfono de servicio al cliente
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Epson describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Dr. T.S. una lista de Epson problemas comunes)
~Dr. T.S.:"Replacement Part" fue la razón por la que estaba intentando to call.

La revisión de ~Dr. T.S. del servicio al cliente Epson

GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Epson de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Dr. T.S.:Tech support guy kept getting irritated b*c we had such a poor connection that there was a lag and we kept stepping on the end of each others sentences (he seemed to think I was the only one doing this b*c he couldn't hear how it was on my end). He had thick accent, which was hard enough to understand, but kept talking super rapidly. He was incapable of listening to me and just kept repeating the 'script' even if I had done that task already. He was incredibly condescending in his tone. He finally terminated the call (before we got it all resolved). I only gave a * (instead of a *) b*c he did help me solve a portion of my problem. I wish these companies would use US citizens or those who know how to speak clear english and MOST IMPORTANTLY stop with their robotic script and actually listen to the problem. I was on this call for ** minutes (!) and did not get all my problems addressed. Maybe I should have put a * for quality of service.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Epson. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Epson?
~Dr. T.S.:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Dr. T.S.:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Epson para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Dr. T.S.:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Epson clientes?
~Dr. T.S.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Epson para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Dr. T.S. tomadas de su Epson problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.

Epson

3.41 de 5 estrellas | 85 opiniones

Revisión de ~Dr. T.S. Epson

Dificultad para encontrar ayuda
3 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
2 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
3 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
3 de 5 estrellas

GetHuman recopila y distribuye reseñas, guías prácticas, consejos, hacks e información secreta de contacto para empresas como Epson, obtenidas por clientes como usted, para ayudarnos a todos a mejorar el servicio al cliente, de manera más rápida y fácil. GetHuman no está afiliado a Epson de ninguna manera.

¿Fue útil esta páginasiNecesita trabajo
Compartir es lo que impulsa la información de contacto y las herramientas de servicio al cliente gratuitas de GetHuman. ¡Puedes ayudar!