Electronic Arts: I had multiple issues, and the rep juggled them...
Una Electronic Arts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~fi de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~fi
GetHuman:~fi: ¿puede decirles a nuestros otros Electronic Arts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~fi:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Electronic Arts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Electronic Arts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~fi una lista de Electronic Arts problemas comunes)
~fi:"Technical Support" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~fi del servicio al cliente Electronic Arts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Electronic Arts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~fi:I had multiple issues, and the rep juggled them perfectly. When he wasn't entirely sure how to fix one of the issues, he put me on hold for about * minutes to go talk to his supervisor, then got back on the line with me, which was really awesome because I didn't have to take up more time re-explaining my situation to someone new. The guy was polite, smart and spoke clearly. Only drawback was the background noise but it still wasn't too terribly bad.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Electronic Arts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Electronic Arts?
~fi:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~fi:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Electronic Arts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~fi:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Electronic Arts clientes?
~fi:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Electronic Arts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~fi tomadas de su Electronic Arts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.