Earthlink: Heaven help anyone who tries to CHANGE anything...
Una Earthlink reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~gaaack de octubre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~gaaack
GetHuman:~gaaack: ¿puede decirles a nuestros otros Earthlink clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~gaaack:Yeah. Era morning, el octubre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Earthlink y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Earthlink describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~gaaack una lista de Earthlink problemas comunes)
~gaaack:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~gaaack del servicio al cliente Earthlink
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Earthlink de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~gaaack:Heaven help anyone who tries to CHANGE anything with their residential account. All I did was move down the street. Literally. You would think it was to the far side of the moon the way Earthlink has been acting for the last six months - yes, six months. We have run the gamut from trying to cancel the service to putting me on dial-up (I had DSL), to a much higher priced plan, you name it, and every time having to try and sort it out with absolutely clueless customer "service" reps in India or wherever they are, every one of who always assures me that THIS time they have it fixed. Until the next bill comes ...
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Earthlink. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Earthlink?
~gaaack:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~gaaack:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Earthlink para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~gaaack:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Earthlink clientes?
~gaaack:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Earthlink para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~gaaack tomadas de su Earthlink problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 21º, 2017.