Disney Movie Club: had to correct and address mistake over a year...
Una Disney Movie Club reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kanilehua de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kanilehua
GetHuman:~Kanilehua: ¿puede decirles a nuestros otros Disney Movie Club clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kanilehua:Sure. Era afternoon, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Disney Movie Club y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Disney Movie Club describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kanilehua una lista de Disney Movie Club problemas comunes)
~Kanilehua:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kanilehua del servicio al cliente Disney Movie Club
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Disney Movie Club de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kanilehua:had to correct and address mistake over a year ago. Responded to a number of "features" by declining but still got them (*). Third time, I cancelled the card they were chargging. All of a sudden they try to send mail to the incorrect address which I received since our mailperson knows neighborhood well. Mail states they cannot send me features (which I declined online) because they can**t get authorization from card. I call disney cancel account AGAIN. Now I have a dvd and a bill stating I owe them money. Talked to a Gabby (idiot) she says she**ll cancel account NOW and I can mail back the dvds so there will be no bill..NOT AT MY EXPENSE I didn**t even order these...Hopefully talking to a "supervisor" fixed it. Suppose to receive a pre-paid lable to return one dvd in my possession and one that**s on it**s way.. DON**T JOIN ONLINE SYSTEM IS SUBSTANDARD AND LIVE HELP IS NO HELP
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Disney Movie Club. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Disney Movie Club?
~Kanilehua:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kanilehua:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Disney Movie Club para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kanilehua:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Disney Movie Club clientes?
~Kanilehua:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Disney Movie Club para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kanilehua tomadas de su Disney Movie Club problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.