Discover: The phone prompts were especially maddening, as...
Una Discover reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jessica J de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jessica J
GetHuman:~Jessica J: ¿puede decirles a nuestros otros Discover clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jessica J:Yes. Era middle of the night, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Discover y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Discover describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jessica J una lista de Discover problemas comunes)
~Jessica J:"Setup an account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jessica J del servicio al cliente Discover
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Discover de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jessica J:The phone prompts were especially maddening, as there was no way to indicate that I don't know the last * digits of my husband's social security number (I know: What kind of wife am I?) This solution cut right through the cycle of madness.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Discover. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Discover?
~Jessica J:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jessica J:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Discover para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jessica J:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Discover clientes?
~Jessica J:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Discover para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jessica J tomadas de su Discover problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.