DirecTV: The initial response was quick. I explained my...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Angela de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~Angela
GetHuman:~Angela: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Angela:Yeah. Era afternoon, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Angela una lista de DirecTV problemas comunes)
~Angela:"Technical Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Angela del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Angela:The initial response was quick. I explained my dilemma, reciting all of the necessary information neatly written down in front of me, then was put on hold for approx. * to * minutes. * At that time, she rejoined me, clearly giving me the knowledgeable steps to take needed to restore my service. * In essence, even though my service wasn't "up-and-running" at the of the call, it was just a short matter of time before it would be. Angela in Sebastopol, CA
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~Angela:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Angela:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Angela:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~Angela:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Angela tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.