DirecTV: Say to the automated voice, "I want to speak to...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-44704 de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-44704
GetHuman:GetHuman-44704: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-44704:Yes. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-44704 una lista de DirecTV problemas comunes)
GetHuman-44704:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-44704 del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-44704:Say to the automated voice, "I want to speak to a real person". You will then be connected very quickly. The help you obtain after that depends upon the experience of the agent you have been routed to. The more experienced ones will suggest a way to write up the request that costs the customer the least amount of money. Those with less experience will spend a long time with their supervisor, trying to determine the policy that applies and hence the charge you must pay.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
GetHuman-44704:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-44704:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-44704:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
GetHuman-44704:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-44704 tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.