DirecTV: Regarding the instructions to talk to a person...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sjf301 de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sjf301
GetHuman:~Sjf301: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sjf301:Yes I can. Era morning, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sjf301 una lista de DirecTV problemas comunes)
~Sjf301:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Sjf301 del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sjf301:Regarding the instructions to talk to a person: It took a few "I don't have it" to get it to stop asking for a phone or account number. Then we waited on hold to be transferred to another department. We wanted to reschedule our appointment and were only given a few other available times which didn't work for us so we had to keep our original appointment. Oh and they expect you to wait around for * hours for them to show up for your appointment. Typical deplorable TV provider behavior.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~Sjf301:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sjf301:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sjf301:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~Sjf301:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sjf301 tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.