DirecTV: It took * minutes to get to a live human being...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SarahMae de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~SarahMae
GetHuman:~SarahMae: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SarahMae:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SarahMae una lista de DirecTV problemas comunes)
~SarahMae:"Dispute a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SarahMae del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SarahMae:It took * minutes to get to a live human being. The "state your phone number*account number*problem" system was a little annoying but after that the process went well. It took about ** minutes to fix my problem but that was not the fault of the tech- she was very helpful and communicated well.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~SarahMae:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SarahMae:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SarahMae:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~SarahMae:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SarahMae tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.