Debenhams: Customer Order Number:*********My order was pla...
Una Debenhams reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~sandra de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~sandra
GetHuman:~sandra: ¿puede decirles a nuestros otros Debenhams clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~sandra:Yes. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Debenhams y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Debenhams describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~sandra una lista de Debenhams problemas comunes)
~sandra:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~sandra del servicio al cliente Debenhams
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Debenhams de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~sandra:Customer Order Number:*********My order was placed on **th November **** and having received my Debenhams Statement today I noticed the full payment of ***£***.** was entered onto my account on that day.**Today I checked my original email from Debenhams (received on **th November ****) and clicked the Track and Trace Order link and was surprised to see that the Status Date*Time was now showing: *****.**** **.** and Status was showing: Delivery to Customer. As I have to date not been contacted by Debenhams with regard to the delivery I rang Customer Services and spoke to Tom Brook who confirmed that the chair I had ordered was ready for dispatch by the supplier on **th December. I informed Tom that I was surprised I had not been contacted on **th December to arrange a delivery date as I would like to receive the chair for Christmas. He asked me to hold the line whilst he telephoned the supplier. He came back to me and said the supplier could not deliver the item before Christmas an
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Debenhams. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Debenhams?
~sandra:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~sandra:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Debenhams para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~sandra:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Debenhams clientes?
~sandra:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Debenhams para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~sandra tomadas de su Debenhams problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.