Comcast: As a new customer, it makes no sense that they...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-133755 de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-133755
GetHuman:GetHuman-133755: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-133755:Yes I can. Era late at night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-133755 una lista de Comcast problemas comunes)
GetHuman-133755:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-133755 del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-133755:As a new customer, it makes no sense that they expect you to go to their site and pick up the equipment and do your own self activation. *nd my cable box (brand new) was not working. On the phone with customer service for ** mins* trouble shooting did not work. Technician could not come out til * days later after pick this equipment and no established cable service. Then on the day of the appointment they call to say no tech was coming* had to reschedule my appt now having to take time off from work. Dealing with customer service that is outsourced to the Philippines is not helpful along with the language barrier. Customer service in general not courteous, unprofessional. I can't wait for Verizon FIOS as I will drop Comcast faster than you can blink.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
GetHuman-133755:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-133755:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-133755:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
GetHuman-133755:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-133755 tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.