I have been a comcast customer since ****. last...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-bobthe2 de noviembre 29º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-bobthe2
GetHuman:GetHuman-bobthe2: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-bobthe2:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-bobthe2 una lista de Comcast problemas comunes)
GetHuman-bobthe2:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-bobthe2 del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-bobthe2:I have been a comcast customer since ****. last Friday our service went out and I called comcast and was told they could't have anyone come out until Monday because of the holiday. keep in mind we had no service ,no cable , no internet, no phone. I told them it was un-reasonable for us to wait * days without any service. I spoke with you customer care rep and he told me that someone from the service dept. would call me on Saturday to get us a appointment sooner. He was going to call us before **:** am. I finally called at **:** only to be informed that Monday was the earliest Appointment i could get. the service person came out and found the problem within ** minutes. so we waited * days without service for a problem that took a short period of time to repair. The best part is comcast told is we would not have to pay for the days we were without service. thanks Comcast, ** years with you and this is what we get. We will be looking for a new provider as soon as possible.*Bob Anderson
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
GetHuman-bobthe2:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-bobthe2:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-bobthe2:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
GetHuman-bobthe2:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-bobthe2 tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.