Citibank: Citi Bank is HORRIBLE* My card had unauthorized...
Una Citibank reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~td de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~td
GetHuman:~td: ¿puede decirles a nuestros otros Citibank clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~td:Yeah. Era afternoon, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Citibank y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Citibank describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~td una lista de Citibank problemas comunes)
~td:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~td del servicio al cliente Citibank
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Citibank de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~td:Citi Bank is HORRIBLE* My card had unauthorized use and has been recharged a second time for the charges even though customer service claims I have not. I have called every number I can think of with no help. I guess customer service can not add and subtract or look at credit card statements. Not to mention there is a federal law against charging for card numbers that were stolen. I guess I am going to have to take legal action. This is insane. Customer service is liking talking to a broken record. Same response everytime.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Citibank. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Citibank?
~td:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~td:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Citibank para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~td:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Citibank clientes?
~td:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Citibank para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~td tomadas de su Citibank problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.