Barnes & Noble: I called B&N seeking a credit for services I ha...
Una Barnes & Noble reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Turbodog de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Turbodog
GetHuman:~Turbodog: ¿puede decirles a nuestros otros Barnes & Noble clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Turbodog:Yeah. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Barnes & Noble y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Barnes & Noble describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Turbodog una lista de Barnes & Noble problemas comunes)
~Turbodog:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Turbodog del servicio al cliente Barnes & Noble
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Barnes & Noble de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Turbodog:I called B&N seeking a credit for services I had not requested. I had an old Newsweek print subscription, that was converted by Newsweek to a digital edition in ****. I tried the digital edition, but found it hard to use. I e-mailed Newsweek in August of **** requesting the cancellation of my subscription, and a credit for any unused portion of my pre-payment. Newsweek sent me a cancellation via e-mail on ******* and no additional charges came to me until November. On ******* the monthly charges started reappearing again on my monthly credit card statement. I finally called today to figure out what had been going on, only to get an overseas CSR who was not authorized to cancel my digital subscription and refund my entire charges since November. I was referred to their management team member Ann, who offered to credit two months, stating that they used the print expiration date as their authorization to subsequently charge me, and that she was only authorized to issue two full mon
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Barnes & Noble. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Barnes & Noble?
~Turbodog:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Turbodog:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Barnes & Noble para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Turbodog:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Barnes & Noble clientes?
~Turbodog:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Barnes & Noble para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Turbodog tomadas de su Barnes & Noble problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.