Bank of America: I was on the phone for one hour and four minute...
Una Bank of America reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~nr de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~nr
GetHuman:~nr: ¿puede decirles a nuestros otros Bank of America clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~nr:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Bank of America y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Bank of America describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~nr una lista de Bank of America problemas comunes)
~nr:"Fraud" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~nr del servicio al cliente Bank of America
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Bank of America de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~nr:I was on the phone for one hour and four minutes, transferred multiple times, given * different phone numbers, and will still have to wait for resolution of my issue. That said, the staff were very nice, professional, and tried to help. Crazy that even they didn't know how to access the correct department!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Bank of America. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Bank of America?
~nr:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~nr:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Bank of America para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~nr:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Bank of America clientes?
~nr:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Bank of America para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~nr tomadas de su Bank of America problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.