Ancestry.com: web site not responding
Una Ancestry.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-paulmacl de diciembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-paulmacl
GetHuman:GetHuman-paulmacl: ¿puede decirles a nuestros otros Ancestry.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-paulmacl:Sure. Era morning, el diciembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ancestry.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ancestry.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-paulmacl una lista de Ancestry.com problemas comunes)
GetHuman-paulmacl:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-paulmacl del servicio al cliente Ancestry.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ancestry.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-paulmacl:web site not responding
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 12/02/17?
GetHuman-paulmacl:I tried to access the website over the weekend as my subscription was about to renew. The only link that actually worked is access my family tree. I could not access My Account, I could not access billing, password changes, etc. Every link I clicked on would not respond. I tried starting my browser over again and repeated several times over the weekend. I would like to cancel my subscription and have my money refunded since the website was unresponsive on multiple attempts as I tried to update my account and make changes.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ancestry.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ancestry.com?
GetHuman-paulmacl:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-paulmacl:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ancestry.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-paulmacl:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ancestry.com clientes?
GetHuman-paulmacl:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ancestry.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-paulmacl tomadas de su Ancestry.com problema de servicio al cliente que ocurrió en diciembre 2º, 2017.