Amtrust Bank: I got a new card in the mail and needed to acti...
Una Amtrust Bank reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jjnwa de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~jjnwa
GetHuman:~jjnwa: ¿puede decirles a nuestros otros Amtrust Bank clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jjnwa:Yup. Era late at night, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Amtrust Bank y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Amtrust Bank describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jjnwa una lista de Amtrust Bank problemas comunes)
~jjnwa:"Setup an account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jjnwa del servicio al cliente Amtrust Bank
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Amtrust Bank de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jjnwa:I got a new card in the mail and needed to activate it...simple, right? Wrong! I end the night in tears trying to get the PIN set. I called the automated service, which basically asks for your first born, after I could not satisfy that, I transferred to a human being - who was very nice. However, he told me he could activate the card but I would have to back thru the automated system for a PIN. So, call **, go through automated system, get to PIN setting and it says "system is down - transferring to agent". After a ** minute wait on hold, I get to the agent - and she doesn't know what to do - again very nice - but has no clue and keeps putting me on hold, and finally after ** minutes on hold, says I need to call back tomorroW!!!! Bottomline, no debit card now. AGGH!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Amtrust Bank. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Amtrust Bank?
~jjnwa:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jjnwa:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Amtrust Bank para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jjnwa:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Amtrust Bank clientes?
~jjnwa:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Amtrust Bank para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jjnwa tomadas de su Amtrust Bank problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.