American Express: Problem: I received someone else's application...
Una American Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~BZG de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~BZG
GetHuman:~BZG: ¿puede decirles a nuestros otros American Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~BZG:Sure. Era morning, el noviembre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~BZG una lista de American Express problemas comunes)
~BZG:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~BZG del servicio al cliente American Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~BZG:Problem: I received someone else's application for a card in my envelope. My call was to *) Be sure Amex was aware of the mistake & *) no one applies for Amex credit card in my name. I finally reached "applications" & "new accounts" to resolve. So far no one has applied for credit in my name. I don't know that it's resolved but Amex is aware. Nancy was very helpful. She listened very carefully to my complaint*problem and transferred me to Sini who ran a check under my name. There are no applications under my name(so far). I was reluctant to give my SSN. I did't. Should anything show up under my name I will not be responsible.*Sini was hard to understand. I'm satisfied that Amex is aware but there is no guarantee that some unscrupulous person would take advantage of the situation.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Express?
~BZG:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~BZG:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~BZG:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Express clientes?
~BZG:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~BZG tomadas de su American Express problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 26º, 2017.