American Express: I found out today that the $*** cash advance ca...
Una American Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~2228 de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~2228
GetHuman:~2228: ¿puede decirles a nuestros otros American Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~2228:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~2228 una lista de American Express problemas comunes)
~2228:"Billing" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~2228 del servicio al cliente American Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~2228:I found out today that the $*** cash advance came out of my personal checking account. I called AMEX. Shane explained that Amanda was new, apologize that she did not properly advise me that the AMEX gold transaction would be use as debit card. I am less than a block from my bank and own a debit card through the bank. "Shane" why would I call AMEX to do a debit card transaction? He offered to credit my next bill with $** late fee but nothing to do about my $*** shortage in my checking account. I never raised my voice, explained I will pay upon the next billing and cancelling the card. He said OKAY! Thanks AMEX.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Express?
~2228:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~2228:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~2228:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Express clientes?
~2228:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~2228 tomadas de su American Express problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.