AirBnB: I had made a cancellation and had requested a f...
Una AirBnB reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tamara de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tamara
GetHuman:~Tamara: ¿puede decirles a nuestros otros AirBnB clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tamara:Yes I can. Era evening, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AirBnB y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AirBnB describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tamara una lista de AirBnB problemas comunes)
~Tamara:"Change booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Tamara del servicio al cliente AirBnB
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AirBnB de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tamara:I had made a cancellation and had requested a full refund from a Host that had a STRICT cancellation policy. (it's my option to request) Airbnb made contact with the Host regarding my request and she was told that 'I make it a habit of cancelling and she should keep my deposit'...this was NON of airbnb's business to say that to the Host. It is unethical and all it did was embarrass me. So what if I make several cancellations over the years? Is this not MY business? I do (now did) make new bookings so airbnb is till making money off of me. I am highly upset that one of airbnb's reps made this comment to the Host that I cancelled with. ( I cancelled due to Reviews on the heavy smoking the Host does in the home) I shall now cancel any futher business with this company for exactly this reason.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AirBnB. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AirBnB?
~Tamara:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tamara:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AirBnB para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tamara:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AirBnB clientes?
~Tamara:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AirBnB para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tamara tomadas de su AirBnB problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.