Aer Lingus: They have a problem
Una Aer Lingus reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-v_wolter de diciembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-v_wolter
GetHuman:GetHuman-v_wolter: ¿puede decirles a nuestros otros Aer Lingus clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-v_wolter:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Aer Lingus y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Aer Lingus describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-v_wolter una lista de Aer Lingus problemas comunes)
GetHuman-v_wolter:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-v_wolter del servicio al cliente Aer Lingus
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Aer Lingus de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-v_wolter:They have a problem
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/24/17?
GetHuman-v_wolter:Was on hold for ** min, when a recording came on and said their office was now closed. : -( Tried calling them again in the morning, only this time I was on hold for over an hour...still no human was available to answer the line. Waiting a couple hours more to try again, now the line has a busy signal. Prior to making any of these calls, I also tried to conduct my business through their website, but for whatever reason there were technical difficulties. Now, I'm going to submit my * for them to call me back, but I'm not hopeful. I'm paying over $*,*** for each of my tickets, and they're coach seats, for horrible customer service. At this point I'm ready to cancel these tickets because if this airline can't handle a simple customer call, what would happen during an emergency? What a joke. And also, there music they make you listen to while you're on hold *****!!! What more can I say?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Aer Lingus. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Aer Lingus?
GetHuman-v_wolter:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-v_wolter:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Aer Lingus para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-v_wolter:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Aer Lingus clientes?
GetHuman-v_wolter:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Aer Lingus para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-v_wolter tomadas de su Aer Lingus problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.