Acer: Once your computer is out of warranty, you're t...
Una Acer reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jill de octubre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~jill
GetHuman:~jill: ¿puede decirles a nuestros otros Acer clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jill:Yup. Era evening, el octubre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Acer y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Acer describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jill una lista de Acer problemas comunes)
~jill:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jill del servicio al cliente Acer
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Acer de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jill:Once your computer is out of warranty, you're technically not allowed to get phone support. So the directions work up until the answering service realizes you are out of warranty, and then it hangs up on you. However, in my case, I called the Acer store line first, and ended up with a case number to be given to a "level * manager." I tried the pay-for-support number and they were nice enough to transfer me directly to the non-pay support line, probably since I already had a case number. From there I again talked to someone in south asia (not very helpful) but once I got to the level * manager they were very helpful. It's incredibly easy to get to a real person through the Acer store number, but the person I talked to there was an idiot.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Acer. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Acer?
~jill:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jill:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Acer para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jill:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Acer clientes?
~jill:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Acer para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jill tomadas de su Acer problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 18º, 2017.