AT&T: My husband spent over an hour on the telephone...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~R.Selter de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~R.Selter
GetHuman:~R.Selter: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~R.Selter:Yes. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~R.Selter una lista de AT&T problemas comunes)
~R.Selter:"Billing" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~R.Selter del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~R.Selter:My husband spent over an hour on the telephone trying to get service. The automated service was horrible, the service people were transferring his call to people who were not able to help. We were not able to conduct our business online because the AT&T speed was not what we are paying for. AT&T is not providing the service*product we are paying for. VERY FRUSTRATED and DISAPPOINTED. We would switch providers if we were able to. Congratulations to AT&T for sticking it to middle-class.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~R.Selter:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~R.Selter:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~R.Selter:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~R.Selter:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~R.Selter tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.